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Trocas & Devoluções

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 14 dias para efectuar a devolução de um ou mais produtos com os quais não esteja satisfeito. (Termos do disposto no no artigo 6º do Decreto-Lei n.º143/2001, de 26 de Abril).


2.1 Procedimentos para devolução:
  • Preencher o Formulário Pós-Venda:
  • Devolver o produto às N/ Instalações:
    SAPATOS&COMPANHIA
    Sofia Silva & Manuel Alexandre, LDA
    Praceta São Miguel Arcanjo, Loja 15
    4450-584 Leça da Palmeira

Deve mencionar na encomenda que vai devolver, o numero da mesma, o seu contacto telefónico e e-mail.

Não aceitamos devoluções após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido reconhecidas através do preenchimento do formulário pós-venda.

Não aceitamos devoluções com envio à cobrança.


2.2 Condições para Devolução
  • Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto. Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente.
  • Deve mencionar de forma visível, na encomenda que vai devolver, os seus dados:
    • O número da encomenda;
    • Nome;
    • Morada;
    • Contacto telefónico;
    • E-mail.

Não aceitaremos embalagens que não permitam a identificação do expedidor.

Artigos devolvidos que não obedeçam às condições acima descritas não serão aceites. Neste caso, informaremos o cliente do valor de portes de envio para que possa reaver a sua encomenda.


2.3 Despesas de Devolução

Todas as despesas e portes de envio inerentes à devolução do produto (devolução às N/ instalações) são da única e exclusiva responsabilidade do cliente.


2.4 Reembolso

Ao cumprir todas as condições para devolução acima mencionadas (ver 2.2 e 2.3), Sapatos&Cª procederá à devolução do montante do(s) seu(s) produto(s) devolvido(s), através de um cupão de crédito válido por 2 meses , para futuras compras na nossa Loja Online. Não são efectuadas devoluções monetárias.

Receberá o código do Cupão de Crédito  por correio electrónico.

Se efectuou a sua compra ao abrigo de uma promoção - Portes grátis - ao valor do Cupão de Crédito será descontado o valor de portes de envio, não cobrado inicialmente ao abrigo da campanha promocional em vigor.

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